最近のよくあるご質問

  • 月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

    お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
    1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
    2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
    ※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

    例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

    ※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
    ※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
  • チケット先行について、追加先行はありますか?

    チケット先行等の追加案内につきましては、サイトにて告知させていただきますので、
    お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。
    予めご了承くださいませ。
  • イベントの申し込み状況を確認したい

    チケットをお申し込みいただいたプレイガイドへお問い合わせください。
  • 動画コンテンツが見れない

    まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

    推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

    推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

    お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
    もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

    それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

    お客様の、
    ・端末機種名
    ・OSバージョン
    ・ブラウザアプリ名

    をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

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